丰巢致歉!改免费保管18小时

丰巢致歉!改免费保管18小时
近日,国家邮政局约谈丰巢科技公司主要负责人,要求调整完善智能快件箱收费机制,回应用户合理诉求。5月15日晚,丰巢对外宣布,将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时,并向用户致歉。丰巢表示,意识到会员服务项目还有不完善之处,与用户的沟通与意见聆听亦不够充分,对给广大用户造成的不便深表歉意。在充分听取各方意见基础上,对用户服务做出如下调整:1.协助快递员征得用户同意后投件入柜2.调整用户免费保管时长用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。3.已付费用户赠送一个月的会员权益截至5月19日所有已付費的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。因系统升级原因,以上调整措施将在5月20日全国生效。责编:秦璐敏